Um die Besten zu sein, benötigen wir die besten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Wir designen, produzieren und bedrucken – mit mehr als 100.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in mehr als 40 Ländern – papierbasierte Verpackungen jeder Form und Größe.
Vertrieb ist deine Leidenschaft – die Zukunft der nachhaltigen Verpackung ist unsere.
Von der kundenindividuellen Verpackungsentwicklung bis zu unserem einzigartigen 3D-Showroom hinterlassen wir für unsere Kunden den besten Eindruck. Gemeinsam mit dir. Denn zusammen mit unseren Kunden bist du bei uns Teil eines Teams, das gemeinsam erfolgreich ist und das Optimum erreichen möchte.Nachhaltigkeit in jeder Faser: Deine Zukunft – perfekt verpackt!

Smurfit Westrock ist der weltweit wegweisende Anbieter von papierbasierten Verpackungslösungen. Mit mehr als 100.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, 500 Verarbeitungsbetrieben und 63 Fabriken in 40 Ländern bieten wir unseren Kunden eine breite Palette an unverwechselbaren, innovativen Produkten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenHead of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Germersheim.

Head of Customer Service / Leiter Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten Führung & Organisation

Leitung des Vertriebsinnendiensteams von 10 Personen (Sales Office & Back Office)
Fachliche und disziplinarische Führung sowie Entwicklung der Mitarbeitenden
Personaleinsatzplanung und Sicherstellung von Qualität, Terminen und Kapazitäten
Mitwirkung bei Konditionenpolitik, Vertriebscontrolling und Steuerung relevanter KPIs

Prozesse & Schnittstellen

Analyse und Optimierung interner Vertriebsprozesse
Weiterentwicklung der Schnittstellen zu Außendienst, Produktion und Logistik
Überwachung von Reklamationen sowie Unterstützung bei Fehlervermeidung
Initiierung von Digitalisierungs- und Automatisierungsmaßnahmen

Kunden & Vertrieb

Sicherstellung der effizienten Abwicklung von Anfragen, Aufträgen und Angeboten
Koordination von Großkundenausschreibungen (Tendern) und Integration von Neugeschäft
Großkundenbetreuung und enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Qualität & Sicherheit

Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Arbeits-, Umwelt- und Sicherheitsstandards

Das wünschen wir uns von dir:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit KPIs und Controlling-Instrumenten
Hohe Prozess- und Kundenorientierung sowie Affinität zu Digitalisierungsthemen
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Teamfähigkeit
Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Gute Englischkenntnisse (B2)

Darauf kannst Du dich bei uns freuen:

Eine gute tarifliche Vergütung plus vermögenswirksame Leistungen, Urlaubsgeld, Sonderzahlungen und Altersvorsorge
30 Tage Urlaub plus zusätzliche Freischichttage
Attraktives Fitnessangebot, Teilnahme am E-Bike Leasing
Ein starkes Team mit offener Kultur, Firmenevents wie Weihnachtsfeiern, Sommerfesten oder Teamveranstaltungen
Einen sicheren Job in einem wachsenden Unternehmen mit Betriebsarzt, vielen Sicherheitsmaßnahmen sowie gestellter, hochwertiger Arbeits- und Schutzkleidung
Inner- und außerbetriebliche Weiterbildungen für dein persönliches Vorankommen
Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen – mit kostenlosem externen Beratungsangebot – damit es dir und deiner Familie gut geht

Haben wir deine Neugierde geweckt? Dann nimm die Herausforderung an und gestalte deine Zukunft sowie die von Smurfit Westrock aktiv mit. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung. Bei Fragen zur Stelle oder Bewerbung kontaktiere uns unter (recruiting.sw@smurfitwestrock.de.

Smurfit Westrock GmbH Werk Germersheim
Hamburger Str. 3, 76726 Germersheim
E-Mail: recruiting.sw@smurfitwestrock.de
www.smurfitwestrock.com

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